退款政策

1. 重點摘要

• 申請送交美國政府之前：全額退款。
• 送件之後：我們的服務已經完成，已繳交給美國政府的官方費用無法取回。
• 因我們的錯誤或重複付款：免費更正或退款。
• 美國政府拒絕申請，本身不構成退款理由。

2. ESTA

• 我們將您的申請送交 CBP 之前：退還您已支付的全部金額（US$169），包括尚未繳交的官方規費。
• 我們將您的申請送交 CBP 之後：無論 CBP 的決定為何，US$129 服務費及 US$40 官方規費均不予退還。美國政府不退還官方規費。

3. 簽證（B1/B2、C-⁠1 或 F-⁠1）

• 我們送出您的 DS-⁠160 表格之前：全額退還我們的 US$175 服務費。
• 我們送出您的 DS-⁠160 表格之後：服務費不予退還。
• US$185 的簽證申請費（MRV）及 F-⁠1 SEVIS I-⁠901 費用由您直接繳交給美國政府，我們無法退還；拒簽時亦不退還。

4. 我們的錯誤及重複付款

若您的申請中有因我們造成的錯誤，我們會免費更正並重新送件，包括任何需重新繳交的官方費用。若無法更正，我們將退還服務費。若同一件申請被重複扣款，我們會全額退還重複的款項。

5. 您的法定權利

本政策不限制您居住國法律賦予您的消費者權利。例如，若您所在國家的法律規定網路購物享有解除契約的期間，您可以依該法律規定的條件行使此權利。

6. 如何申請退款

請寫信到 support@usimmigrationassistance.us 或使用我們的聯絡表單，並註明您的申請編號（以 UIA- 開頭）。核准的退款將退回您付款時使用的卡片；款項入帳時間視您的發卡銀行而定。

7. 對扣款有疑問？

若您不認得某筆扣款，或對訂單有任何問題，請先與我們聯絡：通常比向銀行提出爭議款項更快解決。這不影響您對發卡銀行的權利。此筆款項會以我們的服務名稱顯示在您的帳單上。