Termos de serviço

1. Quem somos

Este site e o serviço US Immigration Assistance são operados pela TRAVEL MUNDO – FZCO, Free Zone Company (FZCO) registrada nos Emirados Árabes Unidos sob a licença n.º 28833, emitida pela Dubai Integrated Economic Zones Authority (DIEZ) para a atividade "Immigration Services" (serviços de imigração), com endereço registrado em DSO-IFZA, IFZA Properties, Dubai Silicon Oasis, Dubai, United Arab Emirates ("nós").

Você pode falar conosco pelo support@usimmigrationassistance.us.

2. Nosso serviço

Oferecemos um serviço privado de ajuda para preencher e enviar pedidos de ESTA (autorização eletrônica de viagem), de visto americano de visitante B1/B2, de visto americano de trânsito C-1 ou de visto americano de estudante F-1 (formulário DS-160). Conforme o produto, o serviço inclui:

• um questionário no seu idioma;
• a revisão das suas respostas por um especialista, limitada à completude, à ortografia e à coerência;
• para o ESTA: o envio do seu pedido à Alfândega e Proteção de Fronteiras dos EUA (CBP) e o pagamento da taxa oficial do ESTA em seu nome;
• para o visto: o preenchimento e o envio do seu formulário DS-160 e instruções para pagar a taxa consular (MRV), fazer o agendamento e se preparar para a entrevista;
• atendimento por e-mail.

Não somos um órgão do governo e não somos afiliados ao governo dos EUA. Não somos um escritório de advocacia e não damos orientação jurídica. Nossa revisão não avalia a sua elegibilidade e não substitui a orientação de um advogado.

3. Preços e pagamento

Os preços são exibidos em dólares americanos antes do pagamento. ESTA: US$ 169 no total, incluindo nossa taxa de serviço de US$ 129 e a taxa oficial de US$ 40, que pagamos ao governo dos EUA por você. Visto B1/B2, C-1 ou F-1: taxa de serviço de US$ 175; a taxa consular (MRV) de US$ 185 não está incluída e você a paga diretamente ao governo dos EUA. Para o visto F-1, você já deve ter o formulário I-20 emitido pela sua escola para o status F-1 (estudos acadêmicos ou de idiomas; o serviço não se aplica ao status M-1 nem ao status J-1, formulário DS-2019) e paga você mesmo a taxa SEVIS I-901, diretamente ao governo dos EUA. Conforme a sua nacionalidade, o governo dos EUA pode cobrar outras taxas, como a taxa de reciprocidade.

O pagamento é feito com cartão de crédito ou débito por meio da nossa empresa de pagamentos, a Checkout.com. Seu banco pode cobrar IOF e taxas de conversão de moeda. O valor cobrado é o valor exibido na página de pagamento.

4. Suas responsabilidades

Você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas e ler o resumo do seu pedido antes do envio. Você continua responsável pelo conteúdo do seu pedido. Pela lei americana, declarações falsas ou enganosas podem levar à recusa do pedido e a outras consequências.

Você deve ter pelo menos 18 anos. Um dos pais ou o responsável legal pode fazer o pedido em nome de um menor. Se você fizer o pedido para outra pessoa, confirma que tem autorização para isso e para compartilhar as informações dela conosco.

5. Envio em seu nome

Ao contratar nosso serviço, você nos autoriza a inserir as respostas que forneceu no site oficial do governo dos EUA e a enviar seu pedido em seu nome. Não alteramos suas respostas sem a sua concordância, exceto para corrigir ortografia ou formatação.

6. Prazos

Normalmente processamos um pedido entre algumas horas e alguns dias úteis depois de receber todas as informações necessárias. Os prazos de decisão das autoridades americanas, a disponibilidade de agendamentos e o tempo de espera dos consulados não dependem de nós.

7. Sem garantia de aprovação

As decisões sobre pedidos de ESTA e de visto são tomadas somente pelas autoridades americanas. Não podemos garantir uma aprovação, um prazo nem o tempo de permanência concedido na fronteira. Uma recusa das autoridades americanas não dá, por si só, direito a reembolso, exceto nos casos previstos na nossa política de reembolso.

8. Nossos erros

Se um pedido tiver um erro causado por nós, corrigimos e reenviamos sem custo adicional, inclusive qualquer nova taxa oficial. Se isso não for possível, reembolsamos nossa taxa de serviço.

9. Cancelamento e reembolso

Você pode cancelar seu pedido e obter reembolso nas condições da nossa política de reembolso, que faz parte destes termos. Nada nestes termos limita os direitos que a lei do seu país de residência garante a você como consumidor.

10. Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer reclamação relacionada a um pedido fica limitada ao valor que você pagou por ele. Não somos responsáveis pelas decisões das autoridades americanas, pelos atrasos causados por elas nem pelas consequências de informações incorretas fornecidas por você. Esses limites não se aplicam em caso de fraude ou culpa grave, nem quando a lei do seu país não os permite.

11. Dados pessoais

Tratamos seus dados pessoais de acordo com a nossa política de privacidade.

12. Comunicações eletrônicas

Nós nos comunicamos com você por e-mail, no endereço que você informou. Você concorda que as informações enviadas por e-mail atendem a qualquer exigência de comunicação por escrito.

13. Idiomas

Estes termos estão disponíveis em português, espanhol, chinês tradicional e inglês.

14. Lei aplicável e conflitos

Estes termos são regidos pelas leis dos Emirados Árabes Unidos, conforme aplicadas no Emirado de Dubai, sem privar você da proteção das normas obrigatórias do país onde você mora. Em caso de reclamação, fale primeiro conosco pelo support@usimmigrationassistance.us: buscaremos uma solução com você. Se não houver acordo, o foro competente é o de Dubai, salvo se a lei do seu país lhe der o direito de levar o caso aos tribunais do lugar onde você mora.

15. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável ao seu pedido é aquela que você aceitou no momento do pagamento.